Verzend- en retourbeleid

VERZENDING

Wij verzenden met UPS en DPD voor nationale en Europese bestellingen. De verzendkosten worden berekend op basis van gewicht en afleverlocatie.

INTERNATIONALE VERZENDING

Wij kunnen naar vrijwel elk land ter wereld verzenden. De verzendkosten worden berekend op basis van het formaat en gewicht van je bestelling. Neem contact met ons op als je een bestelling wilt plaatsen.

RETOUREN & HERROEPINGSRECHT

Op grond van het Europees consumentenrecht heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden. Dien hiervoor ons herroepingsformulier in. Je ontvangt een bevestiging per e-mail samen met retourinstructies.

Om in aanmerking te komen voor een retour moeten de producten ongebruikt zijn en in de originele staat en verpakking verkeren. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op verzegelde producten die na levering zijn geopend en niet kunnen worden teruggestuurd om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming, of op producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

NIET-RETOURNEERBARE ARTIKELEN

• Cadeaukaarten
• Artikelen aangemerkt als “Final Sale”
• Displays

TERUGBETALING

Zodra je retour is ontvangen, laten wij je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Bij goedkeuring wordt de terugbetaling binnen 14 dagen verwerkt en automatisch gecrediteerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

OMRUILING

Wij ruilen artikelen om als ze beschadigd zijn tijdens het transport of defect zijn. Heb je een beschadigd of defect artikel ontvangen? Neem dan contact met ons op via customerservice@vinoos.nl.

RETOURVERZENDING

De koper is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de oorspronkelijke verzendkosten in mindering gebracht op het terugbetaalde bedrag. Afhankelijk van waar je woont, kan het tot twee weken duren voordat je omgeruilde product bij je aankomt. Als je een artikel met een waarde van meer dan €50 of $75 retour stuurt, raden wij aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzekering af te sluiten. Anders kunnen wij niet garanderen dat wij het retourartikel ontvangen.